「謝らなきゃいけないのは分かっている。でも、電話をかけようとすると、手が止まってしまう。」 ネットショップやフリーランスなど、小規模で仕事をしていると、ときどき感情的なクレームや行き違いのトラブルに直面します。しかも、相 […]

「ごめんなさい」って、簡単なようで難しい。 たとえば―― 相手が大切な人であるほど、本当に申し訳ないと思っているときほど、言葉は、どこかへ逃げてしまう。 言いすぎてしまったり、逆に、何も言えなくなってしまったり。それはも […]