ペットシッターを利用する際の注意点【保存版】ペットシッター利用時の注意点とトラブル対策｜安全に頼むためのチェック

ペットシッターを利用する際の注意点

旅行や出張、入院などで家を空けるとき。
「ペットホテルより、いつものおうちで過ごさせてあげたい」――そんな理由から、ペットシッターを検討する人が増えています。

ただし、ペットシッターは大切な家族の命と、自宅の鍵を預けるサービスでもあります。
便利な一方で、選び方や契約内容を間違えると、トラブルにつながることもあります。

この記事では、ペットシッターを利用するときの注意点と、トラブルを防ぐためのチェックポイントを整理しました。
これから初めて利用する方はもちろん、すでに利用中の方の見直しにも役立ててもらえたらうれしいです。

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なぜペットシッター利用には注意が必要なのか

ペットシッターは、飼い主の代わりに自宅でペットのお世話をしてくれる便利なサービスです。
しかし近年、以下のような相談が少しずつ増えています。

• ペットの体調不良やケガに気づくのが遅れた
• 約束していたお世話内容と実際の対応が違っていた
• 連絡が少なく、留守中の様子がわからなかった
• 料金やキャンセルをめぐるトラブルが起きた

原因としては、次のようなものが考えられます。

• ペットの性格や体調の変化を見抜ける経験不足
• 犬種・猫種ごとの特性や病気に関する知識不足
• 緊急時の対応ルールが決まっていない
• 契約内容（お世話内容・料金・時間）があいまい

こうしたリスクを減らすためには、「誰に頼むか」と「どういう条件で頼むか」を、最初にしっかり確認しておくことが大切です。

ペットシッターを選ぶときのチェックポイント

1. 信頼できる業者・個人かどうか確認する

• ペットシッター向けの資格や講座の受講歴
• これまでのお世話件数や経験年数
• 損害賠償保険・ペット保険などへの加入状況
• 口コミやレビュー、ホームページ・SNSの情報

「なんとなく安いから」ではなく、実績・プロフィール・保険をチェックしておくことで、トラブルの芽をかなり減らせます。

2. 事前面談やお試し訪問で相性を確認する

本番の依頼の前に、必ず一度は対面で会うことをおすすめします。

• ペットの前での接し方・声かけ・扱い方
• ペットが怖がっていないか／なつきそうか
• 家の中での振る舞いやマナー

短時間でもいいので、「お試し訪問」や「事前面談」を設定し、
ペットとシッターの相性・人柄・コミュニケーションの取りやすさを確認しておきましょう。

3. 契約内容・ルールを紙やメッセージで残す

口頭のやりとりだけだと、のちのトラブルのもとになります。
次の内容は、できれば契約書やメッセージで書面として残しておきましょう。

• お世話の内容（ごはん・水・トイレ・散歩・遊び など）
• 1回あたりの訪問時間・回数・料金・交通費
• 写真・動画・報告の頻度（毎回／1日1回 など）
• 体調不良時の対応（獣医に連れていく判断基準・費用負担）
• キャンセル・日程変更・鍵の受け渡し方法

4. ペットの情報をできるだけ詳しく伝える

シッターがきちんとお世話できるかどうかは、
事前にもらう情報の量と質にも左右されます。

• 性格（人見知り／怖がり／他の動物が苦手 など）
• 普段のごはん（種類・量・回数・アレルギー）
• お散歩のルール（時間帯・好きなコース・NGな場所）
• 持病や通院歴・薬の有無・かかりつけの動物病院

小さなことでも、「いつもと少し違うポイント」はメモにして渡しておくと安心です。

5. 緊急連絡先を複数伝えておく

万が一のとき、すぐに連絡が取れる先をいくつか伝えておきましょう。

• 飼い主本人（携帯電話・メール・LINE など）
• 家族や近所の親しい人
• かかりつけの動物病院・夜間救急病院

「この状況になったら、まずどこに電話してほしいか」も、事前に共有しておくことが大切です。

利用中に気をつけたいポイントと防犯対策

ペットの様子を記録・共有してもらう

留守中は、写真・動画・簡単なメモなどで、ペットの様子をこまめに報告してもらうと安心です。

• ごはんはきちんと食べているか
• トイレ・排泄の状態は普段どおりか
• ケガや体調の変化はないか

連絡頻度と手段をあらかじめ決めておく

「何かあったら連絡します」だけだと不安が残ります。
1日どれくらいの頻度で／どの手段で連絡をもらうかを、事前に決めておきましょう。

家の防犯対策をしてから外出する

ペットシッターは自宅に立ち入るサービスでもあるため、防犯に配慮しておくことも大切です。

• 窓・ドアの施錠を再確認する
• 現金や貴重品は目につかない場所に保管する
• 防犯カメラ・見守りカメラを設置する場合は、その旨を伝えておく

トラブルが起きたときの対処法

まずは冷静に状況を確認する

ペットにケガや体調不良が見られたとき、感情的になってしまうのは当然です。
それでも、まずは事実関係を整理することが大切です。

• いつ・どんな状況で異変に気づいたか
• シッターからどのような報告があったか
• 当初の契約内容と違っていた点はどこか

証拠・記録を残しておく

のちの話し合いのためにも、次のようなものは残しておきましょう。

• ペットの状態がわかる写真・動画
• シッターとのメッセージ・メールのやりとり
• 契約書・見積書・領収書などの書類

話し合いで解決できない場合は第三者機関へ相談

シッター本人や運営会社と話し合っても解決しない場合は、
お住まいの地域の消費生活センターなど、第三者機関への相談も検討しましょう。

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「どう書けばいいかわからない」という方は、
ラクダ利用ガイドもあわせてチェックしてみてください。

まとめ｜ペットシッターは「準備」と「確認」でぐっと安心に

ペットシッターは、うまく活用すればペットにも飼い主にもやさしいサービスです。

• 実績・資格・保険・口コミをチェックして、信頼できるシッターを選ぶ
• 事前面談やお試しで、ペットとの相性や人柄を確認する
• お世話内容・料金・緊急時対応を、書面やメッセージで明確にしておく
• ペットの情報と緊急連絡先を、できるだけ詳しく伝える
• 留守中の連絡方法・防犯対策を整えてから外出する

この記事でお伝えした内容は、あくまで一般的な目安です。
ペットの種類や性格、健康状態によって、必要な配慮は変わってきます。

具体的な病気や治療に関することは、必ず獣医師に相談しながら決めてください。

そのうえで、「この人になら任せられる」と思えるペットシッターと出会えれば、
留守の時間も、少しだけ安心して過ごせるはずです。

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※この記事は、代行サービス専門マッチングサイト「ラクダ」を運営する 合同会社桔梗企画が作成しています。

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